Reklamacje

Podstaw do reklamacji nie dają:

• naturalne zużycie towaru
• uszkodzenia mechaniczne
• niewłaściwe dopasowanie
• samodzielne wykonywanie napraw
• użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem
• nieprzestrzeganie instrukcji prania
• niedopasowanie temperatury prasowania
• brak lub niewłaściwa konserwacja
• czynniki zewnętrzne - np. deformacje i rozklejenia powstałe podczas suszenia obuwia przy grzejnikach
• różnice w kolorze/strukturze skóry, wynikające z jej naturalnych właściwości

Jeżeli jest się pewnym, że towar nadaje się do reklamacji należy pobrać Formularz, wypełnij go i umieść w kartonie wraz z reklamowanym towarem.

Jak reklamować?

1. Pobierz Formularz Reklamacji Towaru

2. Wypełnij formularz uwzględniając poniższe informacje:

1. powód reklamacji
2. data zauważenia uszkodzenia
3. numer konta bankowego
4. żądanie reklamacyjne

3. Reklamację zgłoś na adres mailowy biuro@oggyshop.pl , tytule maila prosimy podać numer zamówienia z którego reklamowany produkt pochodzi

Zgłoszenie powinno zawierać

• zdjęcie przedstawiające produkt w całości
• zdjęcie samego uszkodzenia
• wypełniony formularz reklamacyjny ( w przypadku braku możliwości wypełnienia formularza prosimy o zawarcie niezbędnych informacji w treści maila)

4. Twoje zgłoszenie online zostanie rozpatrzone w naszym Centrum Reklamacji. O decyzji poinformujemy mailowo

5. W ciągu 14 dni na podany adres e-mail wyślemy informację dot. sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji

Rozpatrzenie reklamacji

1. Jeżeli Twoja reklamacja uzyska status “uznana”, proponujemy Ci: wymianę towaru lub zwrot środków

2. Jeżeli Twoja reklamacja uzyska status “częściowo uznana”, proponujemy Ci obniżenie ceny produktu

3. W wypadku, gdy uznamy, że Twoja reklamacja jest niezasadna lub nie będziemy mogli spełnić Twoich oczekiwań, uznamy reklamację za “oddaloną”. Na tej podstawie zwrócimy Ci towar